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网络（luò）营（yíng）销与物流（liú）：硬币的两面
发布时（shí）间：2016-10-11
由于很多品牌从一开（kāi）始接触电（diàn）子商（shāng）务（wù）就是从（cóng）淘（táo）宝商城入手，而该网（wǎng）站又有充足的人气和固定的（de）物流系统，所以很多（duō）企业对运（yùn）营电子商务并不了解，忽略了电子商（shāng）务营销和物（wù）流两（liǎng）大重要板块，然（rán）而这（zhè）恰恰是未来电子商务的（de）竞争点所在。
网络营销力度不够
除（chú）了淘（táo）宝商城（chéng）自（zì）身进行（háng）的营（yíng）销活动，很少能看到哪（nǎ）个家（jiā）纺品牌（pái）主动（dòng）做电（diàn）子商务的品牌营销，大部分品牌都是被动接受。例如，11月举办的（de）光（guāng）棍节活动。很多（duō）家（jiā）纺品牌从中受（shòu）益，增加了人气和（hé）销（xiāo）量（liàng），但是由于（yú）缺乏品牌自身特色的推（tuī）广，因此（cǐ）并没有哪个品牌能够从（cóng）众多（duō）品（pǐn）牌中突围，抢占更多客户资源。
打开淘宝商城（chéng）家纺版，消费者表示面对众多（duō）家纺（fǎng）品牌、产品无从选择，***终（zhōng）还是会选择经常在百货商场（chǎng）经常看（kàn）到的、知名的品牌。这（zhè）也是此次淘宝商城促销活动中出（chū）现的（de）问题，品牌的消费（fèi）群体（tǐ）相对固定，线下喜（xǐ）欢这个品牌，依然在此次活动中选择购买该（gāi）品牌床品。这（zhè）不（bú）完全是因为消（xiāo）费者（zhě）对品牌的忠诚度高（gāo），而是因为消费者没有（yǒu）获取更多的营销信息，比如哪个（gè）品牌推出了什么新品，新品的优（yōu）点是什（shí）么?
在线下，每个品牌都知道产品信息尤为重要，想尽各（gè）种办法让客户了解产品特点，而到了线上，这个信息流通更快（kuài）、更方便的平台（tái），大部分家纺企业反（fǎn）而变得（dé）"内（nèi）敛"，信息（xī）发布并（bìng）不多。究其（qí）原因（yīn），还（hái）是品牌（pái）对电子商务营销（xiāo）不够了解，没有充分做好品牌的网络推广工（gōng）作（zuò）。这也暴露了品牌选择淘（táo）宝网作为（wéi）******电子（zǐ）商务渠道的弊端（duān），毕竟淘（táo）宝商（shāng）城仅是一个大型（xíng）电子交易平台，不（bú）具（jù）备推广、宣传（chuán）的功能。因此（cǐ），家纺品（pǐn）牌更应该主动出击（jī），通过其他相关网站以及自己的电子商务网（wǎng）站，及时向消费者传（chuán）递出******的品牌信息。
电子商务本身是一个全新的销售渠道，然而由于新锐（ruì）品（pǐn）牌（pái）没有抓住电子商务的营销要领，错失了营销（xiāo）机会（huì），***终网上商城的品牌排名还是与线下（xià）的品牌（pái）排名如（rú）出一辙，老品牌依然稳坐泰山（shān），新（xīn）品牌（pái）难以“出线”。
电子商务营（yíng）销的策略方法（fǎ）甚至比实体营销还要广（guǎng）泛，如网（wǎng）站（zhàn）广告、竞价（jià）排名（míng）、邮件营销（xiāo）、社区营（yíng）销（xiāo）、积分反馈等。通（tōng）过电子商务（wù）平台，企（qǐ）业可以很便（biàn）捷地建立客（kè）户信息（xī），如通过简单的（de）意（yì）见反馈（kuì）表就能得知消费人群的特（tè）点（diǎn）以及偏（piān）好哪款产品，再通（tōng）过与线下门店（diàn）联（lián）手（shǒu）收集客户信息（xī），通过（guò）群发邮件向目（mù）标（biāo）客户进行有针对性（xìng）的营销（xiāo）。
近日（rì）电（diàn）子商务（wù）家（jiā）纺品牌（pái）——“觉”引（yǐn）起了网络消费者的（de）关注。这是（shì）由一群年（nián）轻设计师、管（guǎn）理（lǐ）者打造的专门针对网络销售（shòu）的品牌。由于其主要针（zhēn）对的消费群（qún）体（tǐ）为80年代、90年代的时尚潮（cháo）流青年，“觉”在品牌初级推（tuī）广阶段运（yùn）用了诸多创新的营（yíng）销手法，比如让消（xiāo）费（fèi）者（zhě）通过填写对品牌的（de）认识与期待申请试用。运营总监贾成伟说：“我（wǒ）们只推出了（le）3款产品进行试（shì）用（yòng），却在短短几天内收到上千份试用申请，很多80后、90后（hòu）的消费者通过对（duì）产品的（de）直（zhí）观认识表（biǎo）达了（le）他们的看（kàn）法，甚至有些人诉说了（le）他们自己的故（gù）事，表明（míng）他们对（duì）品牌的期待。”
上千份（fèn）的试用申请，直接帮助这个新品牌提高了关注度。贾成伟（wěi）说：“品牌在创（chuàng）立之初，就坚定了要打（dǎ）破一切束缚的（de）信念。觉品牌强调独立与新（xīn）鲜元素混合的魅力，风格（gé）独特、设计出位、用色（sè）大胆、创（chuàng）意新颖，以引领（lǐng）消费者追求（qiú）自我生活态（tài）度为品牌主旨，‘START YOUR DREAM’是（shì）我们的目标，也是（shì）品牌首次亮（liàng）相（xiàng）推（tuī）出的标（biāo）语。”
物（wù）流不能单一
物流是品牌***容易忽（hū）略的一个问题，然而（ér）在11月的（de）淘（táo）宝促销活动（dòng）中，物流成为***致命的问题。由于促销（xiāo）期（qī）间，淘宝网的订单量非常大，快递公司（sī）出现（xiàn）爆仓现象，买家（jiā）往往需要等比平时（shí）长2～3倍的时（shí）间才能拿到产品。这（zhè）让消费（fèi）者怨声载道，甚至（zhì）还有部分消费者（zhě）退货，给企业造成一定（dìng）困扰。
博洋家纺（fǎng）吸取了去年（nián）的（de）经验教训（xùn），做（zuò）好（hǎo）充（chōng）足的物（wù）流准备，和多（duō）个快递公司提前沟通，以保证货物以***快的速度（dù）出（chū）库并送达。在此次活动中，博（bó）洋家纺在（zài）物流方面打了漂（piāo）亮的一仗（zhàng）。
事实（shí）上，快是企业对（duì）物（wù）流***基本的要求。物流（liú）还关系到送达产品的质量以及退换（huàn）货问题。目前，电子商务物流分为（wéi）两种形式，一种是由快（kuài）递公司送达货物，另一种（zhǒng）则是由网（wǎng）站（zhàn）或公（gōng）司自己的物流人员负责送货。淘宝商城采用的是（shì）******种方法（fǎ），而像京东（dōng）、当当网等采（cǎi）用的就是第二种。显（xiǎn）然，第二种物流方式更有保证，首先是保证（zhèng）了货品（pǐn）的（de）安全性和完（wán）好无损。很多网络消费者反映，有过产品被掉包或摔坏（huài）等经历，遇到这样（yàng）的情（qíng）况，由于无（wú）法（fǎ）认（rèn）定买卖双方的责任，只能不了（le）了之。这样品（pǐn）牌在消费者（zhě）心（xīn）中留下不好的印象，影响二次（cì）销（xiāo）售。其次（cì），这种物流方（fāng）式还（hái）提供（gòng）了（le）更多的结算方式，如货到付（fù）款，让（ràng）消费（fèi）者能够更加安心地购（gòu）物。虽然（rán）现在热（rè）衷于网络购物的人很多（duō），但是愿意（yì）在网上直（zhí）接（jiē）付款的却很有（yǒu）限（xiàn），就是因为消费者对（duì）产（chǎn）品不（bú）放心，害怕拿（ná）到产品不满意，而货到付款***能解决（jué）这类人群的后顾（gù）之忧。***后（hòu），由网站（zhàn）自身的物流人员送货还可以解决退换货问题。网购******的缺陷就是图片有色差、摸不着面料（liào），消（xiāo）费者无法完全把（bǎ）握（wò）产（chǎn）品的（de）真实信息，因此消费者在拿到商品后不（bú）满意在所（suǒ）难免。作为（wéi）个人卖家可以不承诺（nuò）退换货，但是品牌却不（bú）能如此，如果通过物流能够很好地（dì）解决退换货问题（tí），一定会提升消费者的满意（yì）度。
网络营销力度不够
除（chú）了淘（táo）宝商城（chéng）自（zì）身进行（háng）的营（yíng）销活动，很少能看到哪（nǎ）个家（jiā）纺品牌（pái）主动（dòng）做电（diàn）子商务的品牌营销，大部分品牌都是被动接受。例如，11月举办的（de）光（guāng）棍节活动。很多（duō）家（jiā）纺品牌从中受（shòu）益，增加了人气和（hé）销（xiāo）量（liàng），但是由于（yú）缺乏品牌自身特色的推（tuī）广，因此（cǐ）并没有哪个品牌能够从（cóng）众多（duō）品（pǐn）牌中突围，抢占更多客户资源。
打开淘宝商城（chéng）家纺版，消费者表示面对众多（duō）家纺（fǎng）品牌、产品无从选择，***终（zhōng）还是会选择经常在百货商场（chǎng）经常看（kàn）到的、知名的品牌。这（zhè）也是此次淘宝商城促销活动中出（chū）现的（de）问题，品牌的消费（fèi）群体（tǐ）相对固定，线下喜（xǐ）欢这个品牌，依然在此次活动中选择购买该（gāi）品牌床品。这（zhè）不（bú）完全是因为消（xiāo）费者（zhě）对品牌的忠诚度高（gāo），而是因为消费者没有（yǒu）获取更多的营销信息，比如哪个（gè）品牌推出了什么新品，新品的优（yōu）点是什（shí）么?
在线下，每个品牌都知道产品信息尤为重要，想尽各（gè）种办法让客户了解产品特点，而到了线上，这个信息流通更快（kuài）、更方便的平台（tái），大部分家纺企业反（fǎn）而变得（dé）"内（nèi）敛"，信息（xī）发布并（bìng）不多。究其（qí）原因（yīn），还（hái）是品牌（pái）对电子商务营销（xiāo）不够了解，没有充分做好品牌的网络推广工（gōng）作（zuò）。这也暴露了品牌选择淘（táo）宝网作为（wéi）******电子（zǐ）商务渠道的弊端（duān），毕竟淘（táo）宝商（shāng）城仅是一个大型（xíng）电子交易平台，不（bú）具（jù）备推广、宣传（chuán）的功能。因此（cǐ），家纺品（pǐn）牌更应该主动出击（jī），通过其他相关网站以及自己的电子商务网（wǎng）站，及时向消费者传（chuán）递出******的品牌信息。
电子商务本身是一个全新的销售渠道，然而由于新锐（ruì）品（pǐn）牌（pái）没有抓住电子商务的营销要领，错失了营销（xiāo）机会（huì），***终网上商城的品牌排名还是与线下（xià）的品牌（pái）排名如（rú）出一辙，老品牌依然稳坐泰山（shān），新（xīn）品牌（pái）难以“出线”。
电子商务营（yíng）销的策略方法（fǎ）甚至比实体营销还要广（guǎng）泛，如网（wǎng）站（zhàn）广告、竞价（jià）排名（míng）、邮件营销（xiāo）、社区营（yíng）销（xiāo）、积分反馈等。通（tōng）过电子商务（wù）平台，企（qǐ）业可以很便（biàn）捷地建立客（kè）户信息（xī），如通过简单的（de）意（yì）见反馈（kuì）表就能得知消费人群的特（tè）点（diǎn）以及偏（piān）好哪款产品，再通（tōng）过与线下门店（diàn）联（lián）手（shǒu）收集客户信息（xī），通过（guò）群发邮件向目（mù）标（biāo）客户进行有针对性（xìng）的营销（xiāo）。
近日（rì）电（diàn）子商务（wù）家（jiā）纺品牌（pái）——“觉”引（yǐn）起了网络消费者的（de）关注。这是（shì）由一群年（nián）轻设计师、管（guǎn）理（lǐ）者打造的专门针对网络销售（shòu）的品牌。由于其主要针（zhēn）对的消费群（qún）体（tǐ）为80年代、90年代的时尚潮（cháo）流青年，“觉”在品牌初级推（tuī）广阶段运（yùn）用了诸多创新的营（yíng）销手法，比如让消（xiāo）费（fèi）者（zhě）通过填写对品牌的（de）认识与期待申请试用。运营总监贾成伟说：“我（wǒ）们只推出了（le）3款产品进行试（shì）用（yòng），却在短短几天内收到上千份试用申请，很多80后、90后（hòu）的消费者通过对（duì）产品的（de）直（zhí）观认识表（biǎo）达了（le）他们的看（kàn）法，甚至有些人诉说了（le）他们自己的故（gù）事，表明（míng）他们对（duì）品牌的期待。”
上千份（fèn）的试用申请，直接帮助这个新品牌提高了关注度。贾成伟（wěi）说：“品牌在创（chuàng）立之初，就坚定了要打（dǎ）破一切束缚的（de）信念。觉品牌强调独立与新（xīn）鲜元素混合的魅力，风格（gé）独特、设计出位、用色（sè）大胆、创（chuàng）意新颖，以引领（lǐng）消费者追求（qiú）自我生活态（tài）度为品牌主旨，‘START YOUR DREAM’是（shì）我们的目标，也是（shì）品牌首次亮（liàng）相（xiàng）推（tuī）出的标（biāo）语。”
物（wù）流不能单一
物流是品牌***容易忽（hū）略的一个问题，然而（ér）在11月的（de）淘（táo）宝促销活动（dòng）中，物流成为***致命的问题。由于促销（xiāo）期（qī）间，淘宝网的订单量非常大，快递公司（sī）出现（xiàn）爆仓现象，买家（jiā）往往需要等比平时（shí）长2～3倍的时（shí）间才能拿到产品。这（zhè）让消费（fèi）者怨声载道，甚至（zhì）还有部分消费者（zhě）退货，给企业造成一定（dìng）困扰。
博洋家纺（fǎng）吸取了去年（nián）的（de）经验教训（xùn），做（zuò）好（hǎo）充（chōng）足的物（wù）流准备，和多（duō）个快递公司提前沟通，以保证货物以***快的速度（dù）出（chū）库并送达。在此次活动中，博（bó）洋家纺在（zài）物流方面打了漂（piāo）亮的一仗（zhàng）。
事实（shí）上，快是企业对（duì）物（wù）流***基本的要求。物流（liú）还关系到送达产品的质量以及退换（huàn）货问题。目前，电子商务物流分为（wéi）两种形式，一种是由快（kuài）递公司送达货物，另一种（zhǒng）则是由网（wǎng）站（zhàn）或公（gōng）司自己的物流人员负责送货。淘宝商城采用的是（shì）******种方法（fǎ），而像京东（dōng）、当当网等采（cǎi）用的就是第二种。显（xiǎn）然，第二种物流方式更有保证，首先是保证（zhèng）了货品（pǐn）的（de）安全性和完（wán）好无损。很多网络消费者反映，有过产品被掉包或摔坏（huài）等经历，遇到这样（yàng）的情（qíng）况，由于无（wú）法（fǎ）认（rèn）定买卖双方的责任，只能不了（le）了之。这样品（pǐn）牌在消费者（zhě）心（xīn）中留下不好的印象，影响二次（cì）销（xiāo）售。其次（cì），这种物流方（fāng）式还（hái）提供（gòng）了（le）更多的结算方式，如货到付（fù）款，让（ràng）消费（fèi）者能够更加安心地购（gòu）物。虽然（rán）现在热（rè）衷于网络购物的人很多（duō），但是愿意（yì）在网上直（zhí）接（jiē）付款的却很有（yǒu）限（xiàn），就是因为消费者对（duì）产（chǎn）品不（bú）放心，害怕拿（ná）到产品不满意，而货到付款***能解决（jué）这类人群的后顾（gù）之忧。***后（hòu），由网站（zhàn）自身的物流人员送货还可以解决退换货问题。网购******的缺陷就是图片有色差、摸不着面料（liào），消（xiāo）费者无法完全把（bǎ）握（wò）产（chǎn）品的（de）真实信息，因此消费者在拿到商品后不（bú）满意在所（suǒ）难免。作为（wéi）个人卖家可以不承诺（nuò）退换货，但是品牌却不（bú）能如此，如果通过物流能够很好地（dì）解决退换货问题（tí），一定会提升消费者的满意（yì）度。
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